Envío de pedidos

Los pedidos se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo de la zona. Para España se envían con SEUR, para el resto de Europa y mundo con UPS. En algunos casos donde el volumen del pedido sea de mayor a lo estándar se realizará en envío con SEUR.

El coste del envío puede variar según la zona de entrega y puede ser GRATIS para pedidos promociones especiales. El coste de este se mostrará en todo momento en el carrito de la compra.

Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén ( no siempre pueden salir los pedidos de almacén el mismo día que se realiza el pedido) el plazo de entrega en la península será de 24 / 48 horas HABILES, salvo para pedidos a entregar en poblaciones muy alejadas de núcleos urbanos o de difícil acceso, en cuyo caso el plazo de entrega podría ser mayor a 72 horas hábiles.

Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente, para conocer el plazo de entrega de determinado producto, consulte en la ficha del mismo.

El plazo de entrega para Islas es de aproximadamente 15 días hábiles siempre que el producto esté en stock y una vez haya salido de nuestro almacén, y nunca estará sujeto a promociones de precio, siempre tendrán un coste mínimo de transporte que se indicará en su cesta de la compra. El cliente se hará responsable de costes de aduana e impuestos asociados según destino de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega.

Para envíos a otros países el plazo puede ser entre 3-5 días para Europa y un mínimo de 15 días para el resto del mundo.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.

También puede usted llamar a SEUR para establecer el horario de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el primer intento de entrega. Llame al número de teléfono 902.101010 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.

Para UPS el número de atención al cliente será (+34) 902 888 820.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a DAMERIK S. L. (mediante fax +34 972 46 22 97 o correo electrónico dirigidos a la dirección info-es@eurekakids.net) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el rembolso del precio pagado por el mismo.

Para asegurar un correcto servicio de entrega y evitar desperfectos en los artículos, los pedidos de mobiliario (MI CUNA y otras marcas), se entregarán únicamente en España y Portugal (Península y Baleares)

Envíos internacionales

El cliente se hace responsable de costes de aduana i impuestos asociados según el país de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega. Los países que están fuera de la Comunidad Europea NO TIENEN INCLUIDOS los costes de aduanas, y pueden estar sujetos a cobros adiciones de impuestos.

Asimismo debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega, estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte ajeno a Eurekakids.

Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a Eurekakids, no rembolsaremos los gastos de transporte ni gestión.

Información sobre pedidos

SEUR: 902.101010
UPS: (+34) 902 888 820

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