Envío y recepción de pedidos

El pedido no queda confirmado y listo para su envío hasta que no se reciba la transacción del pedido. En el momento que se confirme dicha transacción, el cliente recibirá la confirmación de pedido por correo electrónico. En el caso de que no se reciba el pago en las 12h consecutivas de completar el pedido, este se cancelará automáticamente y dejará de aparecer en el Área Personal - Mis Pedidos. Por lo que el pedido no pasará a preparación y en consecuencia, no se enviará.

Los pedidos se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo de la zona.

El coste del envío puede variar según la zona de entrega y puede ser GRATIS para pedidos en promociones especiales. El coste final se mostrará una vez seleccionado el método de envío en la página de checkout (eurekakids.es/checkout). Tras la selección del método de envío, se actualizará automáticamente el importe relacionado con el envío en el carrito de compra final.

Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén (no siempre pueden salir los pedidos del almacén el mismo día que se realiza el pedido), recibirás una comunicación interna desde Eurekakids. Los envíos Estándar tendrán un plazo de entrega de entre 2 y 4 días hábiles.

Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente. Para conocer el plazo de entrega de un producto concreto, consulte en la ficha del mismo.

El cliente se hará responsable de los costes de aduana e impuestos asociados según el destino de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de entrega.

Para envíos a otros países el plazo puede ser de entre 3 y 5 días para Europa y un mínimo de 15 días para el resto del mundo.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para concertar la entrega.

Asimismo, debe tenerse en cuenta que una vez facturado el pedido, cualquier cambio en la dirección de entrega estará sujeto a un coste adicional por parte de la empresa de transporte, ajeno a Eurekakids.

El cliente se hace responsable de los costes de aduana e impuestos asociados según el país de recepción del pedido. El transportista podrá cobrar los pagos de aduana y/o impuestos a la entrega del pedido según el país de destino. Los países que están fuera de la Comunidad Europea no tienen incluidos los costes de aduanas y pueden estar sujetos a cobros adicionales de impuestos.

1. En cualquier dirección que nos indiques en el apartado "dirección de envío" (tu domicilio, tu oficina, etc.)

2. En tiendas Eurekakids. Excepto en la campaña de Navidad (desde el 23 de noviembre hasta el 7 de enero).

Puedes recibir tu pedido en las tiendas Eurekakids de España seleccionadas, y los gastos de envío son GRATIS.

Podrás pasar a recogerlo en un plazo de 7 días hábiles dentro del horario oficial de la tienda. Para las Islas Canarias, los pedidos se podrán recoger en la tienda en un plazo aproximado de 17 días hábiles.

Solo tendrás que imprimir el correo de confirmación de pedido que te mandaremos y presentarlo a nuestro personal de tienda, o bien mostrarlo en la pantalla de tu smartphone.

Clica AQUÍ para ver el listado de todas nuestras tiendas y consultar sus horarios y teléfonos de atención al cliente.

Toma nota de que los productos de gran tamaño tienen restringida la recogida en tiendas Eurekakids debido a temas de espacio, por lo que en estos productos no aparecerá disponible esta opción de recogida.

Para proceder a la devolución de los productos recogidos en tienda, consulta nuestra política de devoluciones.

Para cualquier duda recuerda que te atenderemos en:

Correo electrónico: contact@eurekakids.net

Recuerda que los paquetes se entregan sin envolver y en la caja de transporte.